Muñeca real Gunda de 159 cm, de TPE, con ojos azules y copa A

En Yourrealdoll, nos esforzamos por promover una experiencia sexual realista y facilitar un proceso de compra placentero para todos nuestros fanáticos. Todas las muñecas sexuales vendidas por Yourrealdoll están hechas de materiales de TPE o silicona de alta gama, diseñadas y producidas por fábricas oficiales, y son 100% originales y auténticas. Nos tomamos muy en serio la calidad del producto, cada muñeca se inspecciona minuciosamente antes de salir de nuestra fábrica. 

Cualquier artículo diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o líquido no se puede devolver ni revender. Esto es por la salud, la seguridad y la tranquilidad de nuestros clientes. Una vez que estos artículos salen de nuestro almacén, se consideran usados ​​y, por lo tanto, no se pueden devolver.

Con excepciones limitadas, no ofrecemos etiquetas de devolución prepagas; usted es responsable de los costos de envío de su devolución.

Devoluciones y Reembolsos

Al recibir inicialmente la muñeca, si parece tener algún defecto o daño, no la use y comuníquese con nosotros de inmediato enviando su ID de pedido, fotografías o videos del producto a nuestra representante de servicio al cliente Marina ( 
Tiempo de atención al cliente:
Días hábiles: Respuesta 24 horas
Fines de semana y festivos: respuesta en 48 horas

No ofrecemos reembolsos ni devoluciones por ningún motivo que no sea que el producto llegue dañado.

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Nuestras políticas son válidas por 30 días. Lamentablemente, si han pasado 30 días desde su compra, no podemos brindarle una devolución o cambio. Debe comunicarse con nosotros en turealdoll-serve@outlook.com Para informarnos sobre el problema. Cuando envíe información sobre un defecto por correo electrónico, tenga a mano la siguiente información: su número de pedido, su nombre y la naturaleza del defecto. Devuelva el artículo en su embalaje original a la dirección que le proporcionamos dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la RMA. No se aceptarán devoluciones sin el embalaje original, por lo que debe conservar todo el embalaje dentro del período de devolución de 30 días. Todos los artículos devueltos deben contener todas las piezas y el embalaje originales, baterías (si corresponde), cables, controladores, tarjetas de garantía en blanco, instrucciones, etc. Si tiene preguntas o problemas adicionales, comuníquese con nosotros a turealdoll-serve@outlook.com.

Recordatorio: ¡El producto no admite devoluciones ni cambios sin motivo!
El artículo debe estar sin usar y tener las etiquetas originales adjuntas.
No seremos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado durante el transporte.
Al enviar su devolución, conserve el comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución.
Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega del artículo.
Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
30 días de devolución, un año de garantía.
Los clientes pueden comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, el tamaño incorrecto o el producto incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a turealdoll-serve@outlook.com.

Cómo alcanzarnos

Comuníquese con nosotros y describa el problema en detalle, incluido el motivo de la devolución, así como el número de pedido y el número de SKU del producto. En el caso de artículos defectuosos, incorrectos o que no se correspondan con la descripción, envíenos una imagen o un video claros del problema.

Nuestra solución:

1. Responsabilidades de yourrealdoll:

Si nuestra empresa es responsable del problema, permitiremos que el artículo se devuelva a nuestro almacén para obtener un reembolso o cambio.

Una vez que recibamos el artículo, le reembolsaremos el precio total del producto original y los gastos de envío o le enviaremos un reemplazo sin cargo a nuestro cargo. Utilice esta solución solo si Yourrealdoll.com es responsable del envío del artículo incorrecto.

2. Responsabilidades del cliente

Pedido incorrecto (tamaño del artículo) o artículos no deseados, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía.

También podemos permitir devoluciones si el cliente desea devolver el artículo por motivos propios. En este caso, el cliente será responsable de las dos partes siguientes:

Costos de envío en ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén)
20% del valor total del pedido. (Comisiones por transacción de pago de la plataforma, comisiones laborales y tarifas por servicio)
Los clientes deben proporcionarnos el número de seguimiento del envío y el comprobante de pago, y organizaremos un reembolso inmediatamente después de recibirlos.

Satisfacción garantizada

¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un formulario de RMA y nuestra dirección de devolución. Todos los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Notas adicionales sobre la garantía

Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente. Si se aprueban, se le enviará un formulario de RMA. No se aceptarán devoluciones sin un formulario de RMA.

Todos los artículos devueltos deben estar en nuevas condiciones, sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas originales y su embalaje original.

Si el cliente solicita un reembolso, le reembolsaremos el costo original del producto una vez recibido el artículo devuelto. Todos los gastos de envío y los gastos de envío originales de las devoluciones no son reembolsables.

No aceptamos devoluciones de ningún artículo con descuento a menos que el cliente haya recibido el artículo incorrecto o el artículo esté defectuoso.

Plazo de compensación

Para artículos devueltos o cambiados, permitiremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir su artículo para procesar la resolución.

Comuníquese con nosotros para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible por ayudarlo y responderemos todos los mensajes dentro de las 48 horas.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al (+1)2512615384 or turealdoll-serve@outlook.com para obtener ayuda.

Dirección de devolución del almacén de EE. UU.:

Dirección I: 2125 Gateway Blvd, Hebron Kentucky 41048 EE. UU.

Dirección 2: 18501 Arenth Ave, City of Industry California 91748 EE. UU.

Nota: Las distintas marcas de muñecas sexuales tienen distintas direcciones de devolución. Si no puede confirmar la dirección de devolución específica del almacén de la muñeca sexual, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en turealdoll-serve@outlook.com ¡para confirmación!

Envío y Entrega

Ofrecemos envíos gratuitos y discretos a todo el mundo. Nuestro objetivo es garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible. Sin embargo, debido a las leyes de importación, no realizamos envíos a los siguientes destinos: países islámicos, India, Indonesia, África, México o Brasil.

Tiempos de procesamiento y entrega

Muñeca sexual en stock en EE. UU./UE/CA: tiempo de procesamiento de 24 horas, tiempo de envío de 3 a 5 días hábiles.

Muñeca sexual sin stock: tiempo de procesamiento de 3 a 5 días, tiempo de envío de 10 a 15 días hábiles (depende de su ubicación). Este es un tiempo aproximado.

Para muñecas sexuales o juguetes sexuales que no estén en stock, se producirán y enviarán directamente desde nuestra fábrica de China.

Pueden aplicarse excepciones a las muñecas de silicona y a las muñecas robot. Otras excepciones pueden extender este período de tiempo (como un feriado chino, una tormenta de nieve o lluvia, COVID-19, etc.)

Nota:
Almacén de EE. UU.: envío a EE. UU. (no realice el pedido desde el almacén de EE. UU. si no se encuentra en EE. UU.)
Almacén de la UE: envío a países de la UE (no realice el pedido desde el almacén de la UE si no se encuentra en un país de la UE)
Almacén del Reino Unido: envío a Reino Unido (no realice el pedido desde este almacén si no se encuentra en el Reino Unido)
Almacén de China: envío a EE. UU., UE, Reino Unido, Canadá, Australia y Japón

Países de la UE: Alemania, Francia, Italia, Austria, Países Bajos, España, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

Mejor Precio Garantizado

Lo prometemos: si compra en yourrealdoll y luego encuentra una muñeca exactamente del mismo sexo a un mejor precio de un competidor dentro de las 48 horas, ¡cubriremos el 100% de la diferencia!

Método de Pago

PayPal
PayPal Express Visa y MasterCard
Tarjeta De Crédito, Tarjeta De Débito

Embalaje discreto: 100 % seguro y privado
Todos los juguetes sexuales se envían gratis por UPS/USPS/Fedex/DHL. ¡Envío gratuito a todo el mundo!

Su privacidad es lo más importante para nosotros. El empaque que usamos para las muñecas sexuales es completamente discreto: aparecerá en una caja marrón sin etiquetas, logotipos ni marcas.

Si tiene algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a 
Revisa y acepta tu paquete
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad. Cada pedido se inspecciona, prueba y fotografía minuciosamente antes de salir de fábrica.

Debes inspeccionar cada artículo para verificar si hay algún daño al llegar el paquete. Si la caja del paquete está dañada cuando la ves, toma una foto o un video para presentar un reclamo al transportista. Se recomienda que abras cada unidad y la examines, incluso si las cajas se ven bien desde afuera. Si encuentras algún defecto o daño, no lo uses y envíanos fotos o videos dentro de las 24 horas. A veces también necesitamos tu ayuda para presentar un reclamo al transportista si el producto se daña durante el envío.

Número de rastreo
Le enviaremos un número de seguimiento a su correo electrónico después de que se haya enviado el paquete. Esté atento al seguimiento de su pedido en caso de que algo salga mal antes de su entrega (por ejemplo, suspensión del seguimiento, artículo faltante, etc.) hasta que se entregue.

Rastrea tu pedido a través del siguiente enlace:

https://www.17track.net/en

Para solucionar sus problemas con el despacho de aduanas, alquilamos un avión para enviar su paquete a los Estados Unidos. Tenga en cuenta que no se actualizará la información de seguimiento hasta que se complete el despacho de aduanas. Tardará entre 5 y 8 días hábiles en llegar a su país y pasar por la aduana. Espere pacientemente.

Después de completar el trámite de aduanas de su paquete, lo entregaremos a FedEx y ellos se encargarán de entregárselo. Además, FedEx actualizará la información de seguimiento de su paquete. Esté atento al seguimiento de su paquete en caso de que algo salga mal (por ejemplo, suspensión del seguimiento, artículos perdidos, etc.) hasta que se entregue.

Nuestro objetivo es proporcionar la solución más eficaz, si tiene algún problema, envíenos un correo electrónico a